P.I v.s KPIs.

P.I v,s KPIs. ต่างกันอย่างไร

ก่อนอืนมารู้จักความหมายก่อนครับ

P.I = Performance Indicators ดัชนีวัดผลงาน

KPI.= Key Performance Indicators. ดัชนีวัดผลงานหลัก

คำว่า Key จะใช้กับสิ่งที่สำคัญ เช่น Key Man (บุคคลสำคัญ), Key Account (ลูกค้าสำคัญ) 

ดังนั้น KPIs. = จะวัดเฉพาะสิ่งที่สำคัญเท่านั้น คำว่าสำคัญคือปัจจัยที่มีผลกระทบทั้งทางบวกและลบต่อลูกค้าและผู้ถือหุ้น

ลองมาดูตัวอย่างจะได้เห็นถึงความแตกต่าง

Staff Turnover = 50/1000x100 = 5 %

Key Staff Turnover = 0/1000x100=0%

จากตัวอย่างจะเห็นว่ามีพนักงานลาออก 50 คน จากพนักงาน 1,000 คนหรือคิดเป็น 5 % ถ้าวัดเช่นนี้คือ P.I แต่ถ้าเป็น KPIs. จะต้องมาพิจารณาต่อว่าใน 50 คนนั้นเป็น Key staff กี่คน ตามตัวอย่างคือ 0 คนหรือไม่มีKey staff ลาออกเลย ถ้าเป็นเช่นนี้ผลกระทบต่อองค์กรจะต่ำ ในทางตรงกันข้ามถ้า 50 คนที่ลาออกเป็น Key staff ทั้ง 50 คน คงมีผลอย่างรุนแรงต่อองค์กรแน่นอน เห็นหรือไม่ครับว่าถ้าเป็น KPIs. เมื่อเราอ่านตัวเลขหรือผลแล้วจะเห็นถึงปัญหา แต่ถ้า P.I เห็นแล้วเฉยๆ 

สรุป ดัชนี KPIs. จะวัดเฉพาะที่สำคัญเท่านั้น

Posted by  : Adul Langputeh