ก.ท่องเที่ยวฯเดินเครื่องแผนแม่บทพัฒนาบุคลากร

กระทรวงท่องเที่ยวฯ เดินเครื่องทำแผนแม่บทพัฒนาบุคลากรด้านการท่องเที่ยว มุ่งตอบโจทย์ 3 ด้าน การบริการ การท่องเที่ยวยั่งยืน และความปลอดภัย เตรียมรับสถาบันพัฒนาการท่องที่ยวแห่งชาติ \"ศักดิ์ทิพย์ ไกรฤกษ์\" ย้ำชัดแจ้งเกิดทันมีนาคมปีหน้า

นายศักดิ์ทิพย์ ไกรฤกษ์ ปลัดกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา ว่า ทางกระทรวงการท่องเที่ยวฯ ได้รับมอบหมายให้เป็นผู้ดำเนินการจัดตั้งสถาบันพัฒนาการท่องเที่ยวแห่งชาติตามมติคณะรัฐมนตรีเมื่อวันที่ 2 พฤศจิกายน 2547 ขณะนี้อยู่ในระหว่างการนำเรื่องเข้าคณะรัฐมนตรี (ครม.) เพื่อพิจารณา คาดว่าจะสามารถจัดตั้งได้ก่อนเดือนมีนาคม 2549

สถาบันพัฒนาการท่องเที่ยวแห่งชาติ เป็นเครือข่ายในการฝึกอบรมบุคลากรให้ตรงกับความต้องการของตลาดและการเป็นศูนย์กลางการท่องเที่ยวแห่งเอเชีย ทางกระทรวงการท่องที่ยวและกีฬาได้จัดให้มีการทำแผนแม่บทการพัฒนาบุคลากรทางด้านการท่องเที่ยว เพื่อรองรับสถาบันการท่องเที่ยวแห่งชาติ และได้ทำหลักสูตรการฝึกอบรมเพื่อตอบสนองภารกิจทั้ง 3 ด้าน ได้แก่ ด้านการบริการการท่องเที่ยว การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์เพื่อการท่องเที่ยวที่ยั่งยืน และด้านความปลอดภัยของนักท่องเที่ยว

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า มีตัวแทนจากหน่วยงานทั้งภาครัฐและเอกชนประมาณ 120 คน ได้แก่ ตัวแทนจากกระทรวงแรงงาน กระทรวงสาธารณสุข สมาคมโรงแรมไทย และสถาบันการศึกษาหลายแห่ง ร่วมระดมความคิดเห็นเกี่ยวกับสภาพการดำเนินงาน ปัญหา และอุปสรรคในการพัฒนาบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยว เพื่อตอบสนองต่อภารกิจด้านการให้บริการ ความปลอดภัย และการท่องเที่ยวที่ยั่งยืน ซึ่งข้อมูลที่ได้จะนำไปทำแผนแม่บทการพัฒนาบุคลากรด้านการท่องเที่ยว เพื่อรองรับสถาบันดังกล่าว

นายศักดิ์ทิพย์กล่าวเพิ่มเติมว่า การพัฒนาโครงสร้างและการบริการด้านการท่องเที่ยวถือเป็นกลยุทธ์หนึ่งในการขับเคลื่อนยุทธศาสตร์ของประเทศ และยังช่วยปรับโครงสร้างทางเศรษฐกิจให้สมดุล ซึ่งการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์เป็นปัจจัยสำคัญประการหนึ่งที่ช่วยให้การแข่งขันทางด้านการท่องเที่ยวเป็นไปในทิศทางที่ต้องการ สามารถแข่งขันกับคู่แข่งทั้งในระดับภูมิภาคและระดับโลกได้ อันจะนำไปสู่จุดหมายการเป็นศูนย์กลางการท่องเที่ยวแห่งเอเชีย

ซึ่งการจัดทำแผนแม่บทมีวัตถุประสงค์ที่สำคัญ 2 ประการ คือ 1.พัฒนาบุคลากรทางการท่องเที่ยว โดยการจัดหลักสูตรทางด้านการท่องเที่ยวเข้าไปในการเรียนมากขึ้น และ 2.การจัดทำหลักสูตรให้สอดคล้องกับความต้องการของตลาด โดยเน้นการพัฒนามาตรฐานการบริการ การดูแลความปลอดภัยนักท่องเที่ยว และการพัฒนาการท่องเที่ยวที่ยั่งยืน เนื่องจากเป็นปัจจัยพื้นฐานสำคัญที่จะสร้างความประทับใจแก่นักท่องเที่ยว ทำให้เกิดรายได้เข้าประเทศ

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ภายหลังจากการระดมความเห็นมีการนำเสนอผลงาน สำหรับการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์เพื่อการท่องเที่ยวที่ยั่งยืน มีการแบ่งประเด็นพิจารณาออกเป็น 5 ภาคี ได้แก่ ภาครัฐ ภาคเอกชน ภาคการศึกษา ภาคประชาชน และภาคประชาสังคม ซึ่งประเด็นปัญหาที่พบ ได้แก่ ความซ้ำซ้อนในบทบาทของรัฐ นโยบายที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ผลิตบุคลากรด้านการท่องเที่ยวไม่ตรงกับความต้องการ ขาดความเข้าใจในเป้าหมายของการท่องเที่ยวอย่างแท้จริง

ส่วนแนวทางด้านการพัฒนาบริการการท่องเที่ยว ได้แก่ การร่วมมือกันระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น การพัฒนาอาจารย์ การผลิตนักศึกษาในระบบให้ตรงกับความต้องการ การสนับสนุนให้ผู้ประกอบการมีบทบาทในการพัฒนาบุคลากร และการนำเสนอถึงมาตรการทางด้านความปลอดภัย เช่น การที่ให้นักท่องเที่ยวมีส่วนร่วมในการฝึกหนีภัย การจัดตั้งสถานพยาบาลทั้งของรัฐและเอกชนที่ได้มาตรฐานไว้คอยบริการนักท่องเที่ยว ซึ่งความเห็นที่ได้จากการระดมสมอง ทางคณะทำงานจะนำมาจัดทำแผนแม่บทและหลักสูตรพัฒนาบุคลากรด้านการท่องเที่ยว