|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
 ข่าวธุรกิจบริการ : |
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
| |
| เกร็ดน่ารู้ - สาระงานบริการ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| ข่าวสารโรงแรมและรีสอร์ท🎉🎉 |
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| ประกาศแต่งตั้งบุคคล |
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| ข่าวฝึกอบรมงานธุรกิจบริการ |
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| รางวัลธุรกิจบริการ |
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| โรงแรม รีสอร์ท เปิดใหม่ |
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| ข่าวงานโรงแรม ขอนแก่น ⚡⚡ |
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| โรงแรมรับสมัคร พนักงานรายวัน - Casual |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
| การบริหารทรัพยากรมนุษย์ด้วยแรงจูงใจ [18/02/2550] 2456 ครั้งที่อ่าน |
|
| การบริหารทรัพยากรมนุษย์ด้วยแรงจูงใจ |
 |
 |
| โดย นายอนันต์ พัฒนะธเนศ |
ก้าวเข้าสู่ไตรมาสสุดท้ายของปี 2548 ต้นทุนการผลิตสินค้าและค่าวัตถุดิบที่เพิ่มขึ้น ได้รับผลกระทบจาก ราคาน้ำมันโลกที่ปรับตัวสูงขึ้นกว่า 60 เหรียญสหรัฐต่อบาร์เรล วาตภัยครั้งร้ายแรงทางสหรัฐ นางสาว เฮอร์ริเคนคาทริน่าและริตา สร้างความเสียหายให้กับโรงกลั่นน้ำมันมูลค่ามหาศาล รวมทั้งนักลงทุน เก็งกำไรปั่นราคาน้ำมันให้ทวีสูงยิ่งขึ้นกว่าความเป็นจริง ปราศจากการพยุงราคาจากกองทุนน้ำมัน ที่ไม่อาจแบกภาระขาดทุนตลอดไปได้
ในสถานการณ์เช่นนี้ บริษัทจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ในการดำเนินแผนธุรกิจอย่างรอบคอบ เสริมสร้างพันธมิตรทางการค้าทั้งในประเทศและนานาชาติ เพื่อแสวงหาแหล่งวัตถุดิบใหม่ราคาถูกลง และเรียนรู้เทคโนโลยี่ทันสมัยในการใช้พลังงานหมุนเวียนทดแทนน้ำมันที่มีราคาแพงให้มากที่สุด
การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ให้ยกระดับขีดความสามารถในการแก้ไขปัญหาอย่างสร้างสรรค์ด้วยนวัตกรรม ใหม่ๆจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง ในการเรียนรู้แรงจูงใจมนุษย์ นอกจากทางโลกที่มีขีดจำกัดทางด้านวัตถุนิยม และความนิยมชมชอบทางสังคมแล้ว ผู้บริหารหลายท่านกลับค้นพบความต้องการที่สูงสุด ด้วยการอุทิศชีวิต เพื่อประโยชน์ของชาวโลกและสังคม ปฏิบัติธรรมเพื่อการพัฒนาร่างกายและจิตใจให้ก้าวหน้าร่วมกันอย่าง สันติสุข มุ่งสู่สมดุลชีวิตที่อยู่ร่วมกับธรรมชาติ ตามความมุ่งหวังเป้าหมายในบั้นปลายชีวิต
ในปี 1943 Abraham Maslow ได้ทำการศึกษาพฤติกรรมตอบสนองของลิงและนำเสนอทฤษฎีแรงจูงใจมนุษย์ ตามระดับชั้นTheory of Hierarchy Needs บนพื้นฐานความเชื่อว่า การบรรลุความสำเร็จในหน้าที่การงาน ถนัดและรักชอบตามความปรารถนาสูงสุด เป็นแรงผลักดันพฤติกรรมมนุษย์ให้กระทำตามความต้องการ ให้ได้ดั่งใจ "What a man can be, he must be; if he is to be ultimately at peace with himself." ดังเช่น จินตกวี ต้องการแต่งโครงกลอน นักแสดงต้องเล่นละคร หมอต้องรักษาคนป่วย ตำรวจต้องจับผู้ร้าย แต่ในละครชีวิตจริง ตำรวจอาจเป็นนายกรัฐมนตรีที่ดีก็ได้ คุณหมอจะขอเป็นรัฐมนตรีบ้าง นักแสดงย่อมเล่นการเมืองได้ตามค่านิยม
ความต้องการของมนุษย์ตามทฤษฎีของ Maslow's Theory of Hierarchy Needs ได้จำแนกออกเป็น 5 ระดับดังนี้คือ
- Physiological Needs ความต้องการทางกาย ความหิวโหยอาหาร กระหายน้ำ ที่อยู่อาศัย เพศสัมพันธ์ เป็นต้น
- Safety Needs ความปลอดภัยและความมั่นคงในการดำรงชีวิต และเก็บรักษาทรัพย์สินที่หามาได้
- Social Needs ความต้องการสังคม เป็นที่นิยมชมชอบของเพื่อนมนุษย์ในหมู่เหล่าเดียวกัน
- Esteem Needs ความต้องการยอมรับนับถือ สถานะตำแหน่งหน้าที่ ชื่อเสียงที่ดี รวมทั้งความมั่นใจในตนเอง
- Self-Actualization Needs ความสำเร็จในหน้าที่การงานที่มุ่งหวังในบั้นปลายชีวิต
วัฏจักรชีวิตมนุษย์โลก แรกเริ่มตั้งแต่เกิดมาเป็นทารกเด็กอ่อนมีความต้องการอย่างแรงกล้า เรียกร้อง โวยวายต้องการอาหารและความปลอดภัยจากอันตรายรอบด้านเพื่อความอยู่รอด พอเติบโตเป็นวัยรุ่น ต้องการสังคมในหมู่เพื่อนฝูง เข้าสู่วัยทำงานสร้างชื่อเสียงในกิจการงานและความมั่นคงให้กับครอบครัว สิ้นสุดลงที่ความสำเร็จในงานที่บรรลุตามเป้าหมายชีวิต
อย่างไรก็ตาม บุคคลจำนวนมากเติบโตเป็นผู้ใหญ่มีทรัพย์สินเงินทองพร้อมฐานะทางสังคมระดับไฮโซ กลับยังหลงอยู่ในกิเลสความต้องการระดับล่าง อุปโภคบริโภคอย่างฟุ่มเฟือย เพื่อชดเชยสิ่งที่ตนเคยขาดแคลนในอดีตบ้าง ดำรงชีวิตในวัฏจักรที่เกินสมดุลเบียดเบียนผู้อื่นบ้าง น่าเสียดายที่ไม่ได้ศึกษาความเป็นจริงของชีวิต ที่ต้องพัฒนาการทางจิตใจขึ้นสู่เป้าหมายของชีวิตที่แท้จริง
ประสบการณ์ชีวิตของปัจเจกชนย่อมมีความแตกต่างกันไป ไม่จำเป็นต้องลำดับความต้องการตามทฤษฎีนี้ ซึ่งอาศัยข้อมูลศึกษาจากพฤติกรรมของสัตว์ บุคคลหนึ่งอาจมองข้ามความต้องการขั้นพื้นฐาน มุ่งสู่ความหวังอันสูงสูดของชีวิต ดั่งเช่น มหาตมะ คานธี ใช้หลักอหิงสา ยอมอดอาหารและอยู่ในห้องกักขัง เพื่อเรียกร้องอิสรภาพให้กับอินเดีย ถือเป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์ของการต่อสู้อย่างสันติวิธี อันเป็นแบบอย่างความสำเร็จ
จากการศึกษาแนวคิดชาวตะวันตก แสดงให้เห็นว่าความต้องการของมนุษย์ในทุกระดับไม่ได้นำพา ความสุขที่แท้จริง Happiness ให้กับมนุษย์ได้เลย แรงผลักดันสูงสุดเกิดจากความต้องการขั้นพื้นฐานทางกายภาพและความปลอดภัย
โดยเหตุที่โลกเรานี้มีทรัพยากรอยู่อย่างจำกัด คนทั่วไปจึงพยายามกอบโกยทรัพย์สมบัติเข้าไว้ในครอบครอง ให้มากที่สุดเท่าที่จะมากได้ Satisfaction แม้จะต้องประพฤติทุจริต คนส่วนมากจึงเห็นแก่ตัว ไร้หิริโอตตัปปะ อยู่ร่วมกันในสังคมอย่างชนิดมือใครยาวสาวได้สาวเอา หาความเมตตากรุณาต่อกันได้ยาก คนที่ไม่สมปรารถนา ในสิ่งที่ตนได้ก็เป็นทุกข์ หรือได้น้อยกว่าเป้าหมายที่ตั้งไว้ก็เป็นทุกข์ Unhappiness คนในสังคม จึงต่างรู้สึกว่าตนเองอยู่ในโลกของความขาดแคลนสารพัด Deprivation กล่าวคือ
- ขาดแคลนทรัพย์สินและสิ่งของ หรือมีพฤติกรรมบริโภคใช้สอยมากเกินจำเป็น
- ขาดแคลนความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สิน หรือละเมิดสิทธิเสรีภาพส่วนบุคคลของผู้อื่น
- ขาดแคลนกำลังใจ ขาดแรงสนับสนุนจากชุมชนในสังคม
- ขาดแคลนความรู้ความสามารถในการแสวงหาสิ่งที่ตนอยากได้
การศึกษาวิชาทางโลกไม่ว่าจะเป็นสาขาใด ไม่อาจช่วยให้รู้ความเป็นจริงของชีวิตว่า เราเกิดมาทำไม เกิดมาแล้วควรทำอย่างไร อะไรคือเป้าหมายของชีวิต พระพุทธองค์จึงทรงแสดงธรรมด้านสังคหวัตถุ ๔ เพื่อเป็นบทฝึกพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ ความมีเมตตากรุณาให้เกิดขึ้นในจิตใจของทุกคนก่อน โดยให้ต่างคนต่างตั้งใจสงเคราะห์ในสิ่งที่แต่ละฝ่ายขาดแคลน คือ
- ทาน การให้ อาจเป็นการแบ่งปันสิ่งของซึ่งกันและกัน การแลกเปลี่ยนกันด้วยน้ำใจไมตรี การบริจาคของให้ผู้ยากไร้ รวมทั้งการบริจาคทานให้แก่พระภิกษุสงฆ์ผู้ที่ยังชีพด้วยการบิณฑบาต ตามพุทธวินัยผู้ที่ให้ทานสม่ำเสมอจนเป็นนิสัย ย่อมมีเมตตากรุณาต่อผู้อื่นเสมอ
- ปิยวาจา การเจรจาไพเราะ ถ้อยคำมุสาวาทะทุกแบบ นอกจากจะบั่นทอนกำลังใจกันแล้ว ยังก่อให้เกิดความอาฆาตพยาบาทและเป็นศัตรูกันอีกด้วย ผู้ที่เจรจาไพเราะได้ ก็เพราะมีใจ เมตตากรุณาเป็นพื้นฐานสำคัญ ขณะเดียวกันการเจรจาไพเราะย่อมเป็นการให้กำลังใจกัน สร้างความรักสมัครสมานสามัคคีกัน ทำให้มิตรภาพระหว่างกันยืนยาวตลอดไป
- อัตถจริยา การประพฤติให้เป็นประโยชน์ เป็นการช่วยเหลืออนุเคราะห์ ฝ่ายที่ขาดแคลนความรู้ความสามารถ ในเรื่องต่างๆตามความเหมาะสม เป็นการพัฒนาความเมตตากรุณาและความรับผิดชอบต่อสังคมแบบหนึ่ง ซึ่งจะช่วยให้คนในสังคมสามารถมีความเป็นอยู่ดีขึ้น สามารถลดช่องว่างระหว่างชนชั้นได้มาก
- สมานัตตตา ทำตนเสมอกัน ไม่ยกตนข่มเขา ด้วยเหตุว่าเรามีอะไรดีกว่าเขา ทุกคนเป็นเพื่อนทุกข์ เกิด แก่ เจ็บ ตาย ด้วยกัน มีความทุกข์อย่างเดียวกัน แม้นความสุขทางโลกในเชิงเปรียบเทียบ ก็อาจเป็นรูปแบบความทุกข์ประเภทหนึ่ง เนื่องจากกิเลสมนุษย์ที่ต้องการแสวงหาความสุข ยิ่งๆขึ้นไปอย่างไม่มีสิ้นสุด
นับเป็นโชคดีที่พระธรรมคำสั่งสอนในพระพุทธศาสนาสืบทอดมาถึงปัจจุบัน ได้รวมสูตรสำเร็จในคัมภีร์ปฏิรูปมนุษย์ โดยพระราชภาวนาวิริยคุณ มีท่านผู้รู้สรุปลงว่า เป้าหมายชีวิตของคนเราคือการสร้างคุณความดี ซึ่งสามารถแบ่งออกได้เป็น ๓ ระดับ ดังนี้
- เป้าหมายชีวิตระดับต้น เป็นเป้าหมายเพื่อให้ตั้งตัวได้ในชาตินี้ ด้วยการประกอบสัมมาอาชีวะ เพื่อเลี้ยงตน ครอบครัว มารดาบิดาและบริวารให้มีความสุข โดยไม่เกี่ยวข้องพัวพันกับเรื่องทุจริต หรือมิจฉาอาชีวะทั้งปวง ใครก็ตามที่เกี่ยวข้องกับอาชีพทุจริตผิดกฎหมายผิดศีลธรรม และฉ้อราษฎร์บังหลวง ถือว่าไม่บรรลุเป้าหมายชีวิตระดับต้น ยึดมั่นอยู่ติดกับกิเลส ความต้องการปัจจัยพื้นฐานส่วนเกิน
- เป้าหมายชีวิตระดับกลาง เป็นเป้าหมายเพื่อไปสู่สุคติโลกสวรรค์ภายหลังความตาย จะต้องสะสมบุญกุศล เพื่อโลกหน้า ๔ ประการคือ ศรัทธา ศีล จาคะและปัญญา ให้บริบูรณ์พร้อม โดยทั่วไปแล้วผู้ที่จะบรรลุเป้าหมาย ระดับกลางได้ ย่อมต้องสามารถบรรลุเป้าหมายระดับต้นให้ได้เสียก่อน
- เป้าหมายชีวิตระดับสูงสุด เป็นเป้าหมายที่มุ่งความหลุดพ้นคือ มรรค ผล นิพพาน ซึ่งเป็นเป้าหมายของชีวิต นักบวชและนักปฏิบัติธรรมที่มีโอกาสฝึกหัดขัดเกลากิเลสตามพุทธวินัย
การบริหารทรัพยากรมนุษย์ด้วยแรงจูงใจสุดทางโลกและมาสู่ทางธรรม ที่ใดมีธรรมะที่นั้นจึงสามารถยุติความขัดแย้ง ทางสังคมได้ การนำหลักธรรมะมาใช้ในชีวิตประจำวัน ปฏิบัติธรรมและฝึกสมาธิให้เกิดปัญญาเป็นเสมือนบัวพ้นน้ำ นำพาให้พ้นจากโคลนตมและภัยพิบัติอันเกิดจากวิบากกรรมของหมู่ชนผู้ก่อการร้ายในสังคมมนุษย์ที่หวาดระแวงกัน
การศึกษาความต้องการของมนุษย์ทุกระดับที่มีคุณค่าเป็นที่ตั้ง Nirmalya Kumar's 3 Vs Model ให้กำหนดลูกค้าคุณค่า Value Customer เป็นกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจน แล้วจึงออกแบบแผน ข้อเสนอที่มีคุณค่า Value Propositions เหมาะสมกับกลุ่มบุคคลนั้นๆ โดยมีกลยุทธ์วิธีการส่งมอบผ่านเครือข่ายคุณค่า ช่องทางการกระจายสินค้า และการเสนอบริการเสริมอย่างต่อเนื่องValue Network ตอบสนองความต้องการมนุษย์ทุกกลุ่มเป้าหมายชีวิต อย่างถูกต้องและยุติธรรม
ข้อเสนอคุณค่าที่ต้องส่งผ่านช่องทางเครือข่ายนำไปสู่กลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณค่าสมควรแก่การรับประโยชน์อันสูงสุด กรณีตัวอย่างเช่น
- คาราวานปลดหนี้สินคนยากจนในประเทศร่วมล้านชีวิต จะต้องทำให้เกิดประโยชน์กับกลุ่มคนยากจน ที่มีคุณค่าในการพัฒนาขีดความสามารถ ประกอบสัมมาอาชีพเพื่อใช้หนี้สินคืนภายหลังได้ด้วยตนเอง
- โครงการบ้านเอื้ออาทรและบ้านมั่นคงจำนวนห้าแสนหลังคาเรือน เป็นความต้องการขั้นพื้นฐาน ที่จำเป็นต้องทำร่วมกับการพัฒนายกระดับจิตใจมนุษย์ ให้รู้จักการให้และแบ่งปันกันในสังคมที่เอื้ออาทรต่อกัน
- โครงการสร้างเครือข่ายรถไฟฟ้าเชื่อมโยงรอบปริมณฑลกรุงเทพ ย่อมตอบสนองความต้องการของประชาชน ผู้คนทำงานระดับกลาง ที่ต้องเดินทางสัญจรเข้ามาทำงานภายในเมืองหลวงอย่างเร่งรีบทุกวัน
วิธีการนำเสนอส่งมอบผ่านผู้นำชุมชนหรือกลุ่มเครือข่ายหมู่บ้านทำประชาพิจารณ์ มีจิตสำนึกที่ดีในคุณค่าข้อเสนอให้นั้น ฟื้นฟูสภาพจิตใจจากการสูญเสียบุคคลผู้ใกล้ชิดและทรัพย์สินเสียหายจากภัยธรรมชาติ เดินสายกลางโดยใช้หลัก พอดีไม่มากไม่น้อยเกินไป มุ่งสู่เป้าหมายชีวิตที่หลุดพ้นจากการชิงดีชิงเด่น อันเป็นข้อเสนอคุณค่าที่เหนือความ คาดหมายของมนุษย์โลกทั่วไป ที่ยังต้องดิ้นรนทำมาหาเลี้ยงชีพในสภาวะการแข่งขันเสรีทางการค้าโลก
ผู้บริหารในยุคปัจจุบัน ยังคงอาศัยการเมืองเป็นเครื่องมือสำหรับแสวงหาประโยชน์ทางการค้า Mega Projects รูปแบบใหม่ที่ไม่ต้องการใบเสร็จเป็นหลักฐานอ้างอิง อย่างไม่เกรงกลัวต่อบาป ข้อพึงสังเกตว่า วิบากกรรมจากความชั่วได้ย้อนกลับมาสนองตอบได้รวดเร็วขึ้นเรื่อยๆภายในชาตินี้ โดยไม่ต้องรอให้ถึงชาติหน้า ไม่ได้แช่งใครหรอกนะ ทั้งนี้เป็นไปตามกฎเกณฑ์ธรรมชาติที่ต้องปรับความสมดุลขนานใหญ่ แผ่นดินไหว คลื่นยักษ์ พายุวาตภัย ไฟบรรลัยกัลป์ ครบสูตรชุด ดิน น้ำ ลม ไฟ แบบว่าปรับเปลี่ยน ยกเครื่องใหม่ก็เป็นไปได้ Reengineering หากมีจรรยาบรรณในวิชาชีพ ประกอบกับศีลธรรมประจำใจ ไม่คิดหาประโยชน์ส่วนรวมมาเป็นของส่วนตัว ปฏิบัติตามแนวพระราชดำรัส เศรษฐกิจพอเพียง นำพาความเจริญรุ่งเรืองมาสู่ชาติบ้านเมืองเป็นหลักสำคัญ
|
|
|
|
|
|
|
| |
ลงประกาศข่าวฟรี  |
|
| สามารถส่งข่าว และโพสประกาศงานฟรี ได้โดย คลิกทีนี่ เพื่อฝากประชาสัมพันธ์ข่าวโรงแรม และข่าวอื่นๆ ฟรี (รวมโพสงานแบบโพสเตอร์) |
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Statistics Visitor |
|
| 5782Online |
| 80Today |
| 144Yesterday |
| 1,040Month |
| 4,796Last month |
| 3,472,788Visitor |
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
| |
| สถิติสมาชิก |
|
 ประวัติผู้สมัคร81,142 |
| บริษัทสมาชิกพิเศษ1,664 |
| บริษัทสมาชิกทั่วไป5,814 |
| ตำแหน่งงาน11,387 |
|
|
|
|
|
|
|
| |
| Appointment News |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| ข่าวสารธุรกิจบริการ |
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| ข่าวอื่นๆ |
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| ข่าวสารท่องเที่ยวและทัวร์ |
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| ข่าวร้านอาหารและอาหารแนะนำ |
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| ข่าวสารธุรกิจสปา |
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| ข่าวสารธุรกิจการบิน |
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| ข่าวแด่นวันนี้ |
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| โรงแรมรีสอร์ททั่วโลก |
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| ซื้อขายโรงแรม และ ขายที่ดิน- |
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| วิดีทัศน์อบรมงานบริการ |
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| โรงแรมพิเศษและแปลก |
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| โปรโมชั่นพิเศษ!! |
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
 |
|
 |
|
|
หน้าหลัก
ค้นหาประวัติ
ค้นหาตำแหน่ง
ดาวน์โหลด
ข่าวน่ารู้
เกร็ดน่ารู้
อัตราค่าบริการ
ติดต่อเรา
